1. Definisi
- “Layanan” merujuk pada jasa yang disediakan oleh Wahyu Studio, termasuk perbaikan perangkat keras dan perangkat lunak komputer, instalasi sistem operasi, dan pengaturan jaringan.
- “Pelanggan” adalah individu, organisasi, atau perusahaan yang menggunakan layanan komputer Wahyu Studio.
2. Ruang Lingkup Layanan
- Wahyu Studio menyediakan layanan perbaikan komputer, instalasi perangkat lunak, pengaturan jaringan, upgrade perangkat keras, dan pembersihan sistem.
- Layanan ini hanya mencakup perbaikan yang dilakukan di dalam ruang lingkup yang disepakati. Layanan tambahan yang tidak tercakup akan dikenakan biaya tambahan.
- Waktu penyelesaian layanan akan disesuaikan dengan tingkat kesulitan masalah yang dihadapi dan kesepakatan awal.
3. Kewajiban Pelanggan
- Pelanggan wajib memberikan perangkat komputer atau informasi yang akurat terkait masalah yang dihadapi.
- Pelanggan bertanggung jawab atas backup data penting sebelum perangkat diserahkan untuk diperbaiki. Wahyu Studio tidak bertanggung jawab atas kehilangan data yang terjadi selama proses perbaikan.
- Setiap revisi tambahan atau permintaan khusus di luar kesepakatan awal akan dikenakan biaya tambahan.
4. Kewajiban Wahyu Studio
- Wahyu Studio berkomitmen untuk menyediakan layanan komputer dengan standar profesional dan hasil yang memuaskan.
- Wahyu Studio bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan data pelanggan selama proses perbaikan.
- Layanan diberikan sesuai dengan waktu yang disepakati dengan pelanggan, namun jika ada keterlambatan yang tidak terduga, pelanggan akan diberi pemberitahuan sebelumnya.
5. Harga dan Pembayaran
- Harga layanan akan diinformasikan berdasarkan jenis layanan yang dipilih, kerusakan perangkat, dan tingkat kesulitan pekerjaan.
- Pembayaran dilakukan setelah layanan selesai diberikan, kecuali ada perjanjian lain yang disetujui bersama.
- Wahyu Studio berhak untuk menyesuaikan harga layanan jika terjadi perubahan dalam spesifikasi layanan atau kesulitan yang tidak terduga.
6. Pembatalan dan Pengembalian
- Pelanggan dapat membatalkan layanan sebelum proses perbaikan dimulai tanpa biaya tambahan.
- Jika pembatalan dilakukan setelah proses dimulai, biaya akan dihitung berdasarkan pekerjaan yang sudah dilakukan.
- Pengembalian dana tidak berlaku untuk layanan yang sudah diselesaikan sepenuhnya atau jika pelanggan telah menyetujui biaya sebelum pekerjaan dimulai.
7. Garansi dan Revisi
- Wahyu Studio memberikan garansi perbaikan perangkat komputer selama 7 hari setelah pekerjaan selesai, jika kerusakan yang sama terjadi.
- Revisi atau perbaikan di luar garansi akan dikenakan biaya tambahan.
8. Penyelesaian Sengketa
- Jika terdapat sengketa atau ketidaksepakatan antara Wahyu Studio dan pelanggan, kedua belah pihak akan berusaha menyelesaikan masalah melalui musyawarah.
- Jika musyawarah tidak berhasil, sengketa akan diselesaikan melalui jalur hukum sesuai peraturan yang berlaku di Indonesia.
9. Hak Kekayaan Intelektual
- Wahyu Studio berhak atas hasil pekerjaan teknis yang dilakukan, seperti desain sistem atau software yang dikembangkan, kecuali jika ditentukan lain dalam perjanjian.
- Data dan informasi yang dikelola selama perbaikan adalah milik pelanggan, dan Wahyu Studio akan menjaga kerahasiaannya.
10. Perubahan Syarat dan Ketentuan
- Wahyu Studio berhak untuk mengubah atau memperbarui syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
- Pelanggan diharapkan memeriksa syarat dan ketentuan secara berkala untuk memastikan kepatuhan terhadap perubahan tersebut.
